FAQ

FAQ

1. Qu'est-ce que LeCrochetFleuri.fr ?

LeCrochetFleuri.fr est une boutique en ligne spécialisée dans les créations artisanales de fleurs et de bouquets au crochet. Chaque pièce est réalisée à la main avec amour et passion pour offrir une alternative durable et pleine de charme aux fleurs naturelles.

2. Comment sont fabriquées vos créations ?
Toutes nos créations sont confectionnées à la main. Chaque fleur est méticuleusement tissée avec des fils de qualité, puis assemblée pour créer des bouquets uniques et pleins de caractère.

3. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des fils de coton de haute qualité pour garantir la durabilité et la beauté des créations. Nos fleurs sont également agrémentées de détails soigneusement sélectionnés pour ajouter une touche de réalisme et de charme à chaque pièce.

4. Puis-je passer une commande personnalisée ?
Absolument ! J’adore les défis créatifs. Si tu as une idée spécifique en tête ou si tu souhaites personnaliser un bouquet selon tes préférences, n'hésites pas à me contacter. Je serais ravi de travailler avec toi pour créer quelque chose d'unique et spécial.

5. Comment puis-je entretenir mes créations en crochet ?
Les créations en crochet sont assez résistantes, mais pour les garder en parfait état, je te recommande de les manipuler avec précaution et de les nettoyer délicatement à l'eau tiède si nécessaire. Évites également de les exposer directement à la lumière du soleil pour préserver leurs couleurs vibrantes.

6. Vos produits sont-ils durables ?
Absolument, nous utilisons des matériaux durables et nos produits sont conçus pour être longue durée, réduisant ainsi l’impact environnemental.

7. Comment puis-je passer une commande ?
Visitez notre site web, choisissez les produits de votre choix, ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement en suivant les instructions.

8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons divers modes de paiement incluant les cartes de crédit et les systèmes de paiement en ligne sécurisés.

9. Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande en temps réel.

10. Quelle est la politique de retour ?
Nous avons une politique de retour détaillée sur notre site. Vous pouvez nous retourner les produits dans un délai spécifié pour un remboursement ou un échange.

11. Comment contacter le service client ?
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire sur notre site web ou par téléphone au service client.

12. Y a-t-il des offres spéciales ou promotions ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter pour ne pas manquer nos promotions et offres spéciales régulières.

13. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Je veux que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat. Si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait(e) de ta commande, contacte-moi dans les 10 jours suivant la réception de ton colis pour organiser un retour ou un remboursement.

14. Proposez-vous des options d'expédition internationale ?
Oui, j’expédie les créations dans le monde entier ! Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de ta destination, mais je ferais de mon mieux pour rendre ton expérience d'achat aussi fluide que possible.

15. Quels sont les délais de livraison ?                                          Je confectionne chaque commande à la main, le délais de livraison maximum est de 5 jours ouvrables après la commande passé sur le site !

16. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ? 
Nous sommes là pour t'aider ! N'hésites pas à m’envoyer un e-mail à [contact_entreprisefr@protonmail.com] ou à me contacter via notre formulaire de contact sur le site. Je répondrais à toutes tes questions dans